Le site Web www.varnas.gr est une boutique de commerce électronique vendant des produits et services sur Internet (ci-après dénommée boutique en ligne ou site Internet) créée et exploitée par la société sous le nom Varnas A. Vassilios-Varnas K. Vassilios OE. situé au 7ème km de Larissa - Kozani, 41500 et est légalement représenté, par A.F.M. 800360529, D.O.Y. Larisa et AR GEMI : 118316840000, adresse de contact électronique info@varnas.gr, ligne téléphonique de la boutique en ligne : +302410 831444, (ci-après par souci de concision la SOCIÉTÉ).
Avant de visiter notre boutique en ligne, veuillez lire attentivement les termes et conditions suivants, qui s'appliquent spécifiquement à l'utilisation de la boutique en ligne. www.varnas.gr depuis l'utilisation et la navigation sur le site ci-dessus www.varnas.gr implique inconditionnellement le consentement et l’accord exprès de leur part.
- Termes
La Société a le pouvoir discrétionnaire de modifier ou de renouveler unilatéralement les termes et conditions des transactions effectuées via sa boutique en ligne, conformément aux besoins et à l'éthique des affaires applicable.
La Société est tenue d'informer rapidement les utilisateurs de toute modification et changement via le site Internet de cette boutique en ligne. Toute modification ou changement ne s'applique pas aux commandes que vous avez déjà passées.
Pour tout litige, les tribunaux de Larissa sont désignés, le paiement de cette facture doit être effectué dans un délai de 10 jours. Passé le 10ème jour, les intérêts de retard légaux sont facturés. Nous vous informons que, sur la base de la loi 2472/97, nous conservons vos informations personnelles dans notre fichier et que vous y avez accès conformément à la loi. Les réclamations concernant les marchandises vendues doivent être formulées par écrit dans un délai de (5) jours sinon elles ne seront pas prises en compte.
- Informations et produits fournis
La Société s'engage sur l'exhaustivité et la validité des informations diffusées sur son site Internet. www.varnas.gr et qui concernent les caractéristiques essentielles décrites au cas par cas pour chaque produit et l'exactitude des données pour les services fournis à travers sa boutique en ligne www.varnas.gr . La Société n'est pas responsable des erreurs techniques ou typographiques ayant échappé à notre attention ou provoquées involontairement ou pour des raisons d'interruption du fonctionnement du site Internet pour cause de force majeure.
A l'issue de la commande, le client confirme avoir vérifié que les codes qu'il commande sont applicables à son propre véhicule et correspondent aux mêmes codes d'origine qui sont inscrits sur les pièces détachées de son véhicule.
- Limitation de responsabilité
La Société ne garantit pas la disponibilité des produits référencés sur son site Internet, mais est tenue d'informer immédiatement le consommateur final de leur indisponibilité.
La Société n'est responsable que des cas de fraude et de négligence grave, en cas de retard dans la livraison des produits commandés et des informations ou services qu'elle fournit via son site Internet.
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De plus, la Société n'est pas responsable des actes ou omissions de tiers et notamment des interventions non autorisées de tiers dans les produits, services et informations disponibles sur son site Internet.
PRODUITS DÉFECTUEUX
- Tous les retours et échanges de tout produit défectueux doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date d'achat, avec la preuve d'achat accompagnant le produit. Le produit ne peut être remplacé que si son emballage est présenté (afin que le produit puisse être retourné au fournisseur) et seulement si le défaut ne provient pas d'une mauvaise utilisation par le consommateur ou d'une violation des instructions d'utilisation du produit.
- Pour les produits bénéficiant d’une garantie d’usine, nous pouvons vous indiquer où aller pour un remplacement ou une réparation.
- L'usure ou les dommages causés par l'entreprise de messagerie ou de transport ne sont pas à la charge de notre société.
Dans tous les cas, le remplacement ou le retour n'est effectué que si vous nous avez contactés directement et après accord.
Les retours ne sont pas acceptés sur les produits en commande spéciale, tels que les commandes étrangères et les articles de carrosserie.
- Annulation de commande
La commande peut être annulée dans les cas suivants :
Avant de finaliser votre commande, lors du processus en ligne vous pouvez revenir en arrière et supprimer les quantités de produits du panier en appuyant sur le bouton « Supprimer ».
Même si vous avez finalisé votre commande en ligne mais que le produit n'a pas encore été expédié, vous pouvez l'annuler en appelant le 2410 831444. Si vous avez reçu le produit, vous pouvez contacter le 2410 831444 ou via le formulaire email sur notre site et après avoir expliqué le raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande, notre partenaire vous informera immédiatement des options dont vous disposez.
Si votre commande a déjà été facturée et que vous souhaitez quand même l'annuler, vous devez communiquer les détails de votre commande au service client au 2410 831444.
- Méthodes de payement
Paiement par Carte Bancaire :
Concernant les moyens de paiement, nous vous informons que toutes les cartes bancaires Visa, Mastercard, EuroLine, Diners sont acceptées dans notre boutique en ligne. Pour votre plus grande assurance, nous vous assurons que chaque transaction que vous effectuez dans notre boutique en ligne est protégée par des systèmes de sécurité en ligne de haute technologie (SSL-128 bits) et qui garantissent un environnement de transaction totalement sécurisé dans plus de 500 des plus grandes entreprises du monde. monde .
Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devez suivre les instructions de notre boutique en ligne. Remplissez le formulaire de commande, le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire. Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire, il est nécessaire d'être présent lors de la réception de votre commande et d'avoir avec vous votre carte bancaire et votre pièce d'identité. Il n'est pas permis qu'ils soient reçus par un tiers – autre que vous –. Lorsque le client est une entreprise, la carte de crédit doit être d'entreprise, c'est-à-dire qu'elle doit avoir été émise aux coordonnées de l'entreprise respective et le propriétaire autorisé doit être présent avec son identité lors de la livraison de la commande.
Nous vous rappelons que selon les dispositions fiscales applicables, à compter du 01-01-2013, les documents supérieurs à 500 euros aux particuliers (ticket de caisse) et à 500 euros pour les documents aux professionnels/entreprises (facture de vente) sont payés UNIQUEMENT :
- par dépôt/virement sur un compte bancaire.
- débité d'une carte de crédit
Ne s’applique pas aux expéditions contenant des articles volumineux ou lourds gérés par une agence maritime.
Réception et paiement de votre commande au magasin de la Société. Si vous souhaitez recevoir les produits de notre magasin, il vous suffit de sélectionner « Retrait en magasin » dans le mode d'expédition. Si votre commande est passée après 13.00h7, elle sera en magasin le jour ouvrable suivant, sous réserve que les produits soient immédiatement disponibles. Vous serez informé de la réception de votre commande par un email automatique indiquant que la commande a été livrée à. au magasin pour le retrait. Pour votre meilleur service, le retrait au magasin ne doit se faire que si vous avez été informé par email ou par téléphone. Toutes les commandes restent en magasin jusqu'à XNUMX jours ouvrés après la livraison des produits et tant que vous avez été informé de l'avancement de votre commande. Les commandes sont payées à la caisse du magasin dès réception et vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants : Espèces-Carte de crédit et de débit-Carte cadeau.
Par dépôt sur un compte bancaire : Pour réduire votre commande, vous pouvez utiliser l'un de nos comptes bancaires ci-dessous. Sur le terrain Bénéficiaire,si demandé, vous devez indiquer le nom de la marque Entreprise.
Varnas A. Vassilios-Varnas K. Vassilios OE :
BANQUE : EUROBANK
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 0026.0422.51.0200156750
IBAN: GR4702604220000510200156750
BIC : ERBKGRAA
BANQUE : BANQUE DU PIRÉE
NUMÉRO DE COMPTE : 5614 070510 029
IBAN: GR1901726140005614070510029
BIC : PIRBGRAA
Pour le meilleur service et l'expédition la plus rapide de votre commande, veuillez indiquer dans le dépôt le code de commande et le nom donné lors de sa création. Afin de démarrer le processus d'envoi des produits après dépôt en banque, il doit apparaître dans le formulaire. compte de l'entreprise le montant déposé et pour identifier les détails. Ce processus spécifique nécessite la contribution de la banque respective et pour cette raison le processus d'envoi des produits peut être retardé.
C) par carte de crédit/débit
Payez votre commande en ligne par carte de débit ou de crédit VISA, MAESTRO, Mastercard via la plateforme de paiement électronique sécurisée et fiable d'Eurobank.
D ) en magasin
Paiement du montant en espèces ou par carte dans notre magasin (7ème km Larissa – Kozani, 41500).
- Commande / Livraison des Produits / Frais de port
Frais d'expédition
A) par courrier
Nous coopérons avec les sociétés ACS Courier de Tyrnavos
Les frais pour les envois par coursier dépendent du poids, du volume et de la destination du colis :
• Pour les envois d'un poids et d'un volume jusqu'à 2 kg : 4,96 €
• Pour les envois pesant à partir de 2 kg et jusqu'à 3 : 2 € par niveau de volume
• Les envois dont les dimensions dépassent 50 cm en longueur, en largeur ou en hauteur doivent être envoyés par une entreprise de transport. A défaut, le coût du transport pourra être recalculé unilatéralement.
B) auprès d'une Agence de Transport - Camions
MONO POUR L'ACHAT DE PRODUITS EN VRAC / LOURDS
Dans le cas des agences de transport, il n'y a pas de possibilité de contre-remboursement et les frais d'envoi sont à votre charge dès réception de la commande auprès de l'agence ou à l'adresse que vous indiquez.
Il est également possible d'envoyer la commande avec une agence de votre choix.
Pour plus d’informations sur les coûts de transport, contactez l’agence de transport respective qui a entrepris le projet.
D) Retrait en magasin
Vous pouvez récupérer les pièces détachées directement dans notre magasin sans frais supplémentaires.
7ème km Larissa – Kozani, 41500
Dates et heures de livraison : Nous expédions les produits dans toute la Grèce en utilisant un service de messagerie ou avec une agence de transport pour les produits volumineux. L'entreprise coopère avec les sociétés Acs Courier et Kioussis Transys pour le transport des produits.
Pour les commandes passées avant 13.00h13.00 du lundi au vendredi (s'il s'agit d'un jour ouvrable), les produits seront préparés et livrés à l'entreprise de messagerie le jour même. Les commandes passées après XNUMXhXNUMX seront livrées à l'entreprise de messagerie pour expédition. jour ouvrable suivant.
Les commandes reçues le vendredi après 13h00 et pendant le week-end seront livrées à l'entreprise de messagerie pour expédition le lundi (si c'est un jour ouvrable).
Les livraisons sont effectuées toute la journée de 09h00 à 17h00.
Dans le cas où le client souhaite se faire livrer sa commande au-delà des délais de livraison applicables dans la boutique en ligne, le délai maximum est de 7 jours à compter du jour de finalisation de la commande. Dans le cas où le délai dépasse ce délai, la commande. sera livré aux prix de détail en vigueur le jour de l'expédition des produits. La même politique s'applique également aux commandes que le client souhaite récupérer dans nos magasins.
Services de base
Service express - Délai de livraison estimé le lendemain* (jours ouvrables) Dans la ville 1 jour
Dans la région 1-2 jours
Destinations terrestres 1-2 jours
Destinations insulaires 1-3 jours
Zones inaccessibles 1 à 5 jours
.
Pour les articles lourds ou volumineux que vous souhaitez que nous vous envoyions, l'envoi s'effectue avec une agence de transport. Dans ce cas, le mode de paiement est exclusivement une carte bancaire, ou un dépôt bancaire. Les frais de transport sont bien plus économiques avec le. agence de transport et sont à la charge du client lors de la livraison. La livraison des produits par une agence de transport en Grèce a lieu sur le trottoir à l'adresse déclarée lors de la finalisation de la commande pour les clients qui ont une réponse immédiate de l'agence et après consultation. avec l'agence secondaire qui se charge de la réponse. Pour les envois à l'étranger de plus de 2 kg pesés et volumétriques qu'il est nécessaire d'envoyer avec une agence de transport, les prix de tous les produits de notre boutique en ligne sont régis par le terme EXW. EXW signifie que l'acheteur assume les risques liés au transport des marchandises jusqu'à leur destination finale. Le vendeur ne charge pas les marchandises pour la collecte du véhicule et ne les dédouane pas pour l'exportation, ou s'il charge les marchandises, il le fait aux risques et aux frais de l'acheteur. En particulier, les commandes qui comprennent objets lourds ou encombrants et livré avec Agences de transport, ne sera pas exécuté pour les dates 24-12 & 31-12 et jours fériés & jours fériés.
Tout ce qui précède ne peut bien entendu s’appliquer en cas d’événements météorologiques extrêmes ou de grèves et en tout cas de force majeure ou de charge de travail importante.
- Retard de commande
Tout retard dans votre commande peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Pendant les périodes de pointe.
Le Délai d'Expédition des Commandes dépend du moment de son enregistrement, de la charge de travail et de sa complexité.
Le produit que vous avez commandé a déjà été interrompu et n'est pas disponible :
Dans les produits disponibles via notre boutique en ligne, on constate souvent qu'un fournisseur annonce sans prévenir qu'il annule certains produits. Et dans ce cas, une personne de notre entreprise vous contactera afin de vous proposer des solutions alternatives.
Lorsque des événements météorologiques extrêmes ou des grèves surviennent et généralement en cas de force majeure affectant le bon déroulement du transport et de la livraison.
Enfin, dans tous les cas où il n'est pas possible de vous contacter (par téléphone ou email) pour régler d'éventuels problèmes concernant votre commande ou son paiement. Par exemple lorsque vos informations enregistrées ne sont pas correctement mises à jour.
9.Droits de propriété intellectuelle
Le site www.varnas.gr est le site officiel de la Société. Les images, graphiques, photos, designs, textes, services et produits fournis et en général tout le contenu des sites Internet sont la propriété intellectuelle de la Société et sont protégés par les dispositions de la loi grecque et des conventions européennes et internationales.
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En tout état de cause, leur apparition sur ses sites Internet www.varnas.gr ce n'est pas une raison pour transférer ou céder une licence ou le droit de les utiliser.
- Marché des produits
Le visiteur de notre boutique en ligne peut trouver des produits liés aux pièces de camions, etc. Pour vous permettre de trouver plus facilement ce que vous recherchez, nous avons créé des catégories de produits de base et chaque catégorie comporte des sous-catégories.
La philosophie de notre boutique est de pouvoir trouver ce que vous cherchez en 3 clics ! Si vous recherchez quelque chose de très spécifique, vous pouvez utiliser « Rechercher » pour accéder directement à votre choix.
Notre principe de base est de toujours nous efforcer de vous offrir des services de haut niveau. Cependant, il existe toujours la possibilité d'indiquer un prix erroné ou une description erronée des caractéristiques secondaires des produits ainsi que des cas d'indisponibilité du site Web. Dans les cas où vous constatez un écart - à la baisse ou à la hausse - d'un prix par rapport à la valeur marchande du produit, nous vous suggérons, avant de procéder à une commande, de contacter le service client au 2410831444 ou via le formulaire de contact spécial de l'e-mail. -envoyer un e-mail à notre site Web www.varnas.gr.
Chaque fois que vous passez une commande, vous serez averti par un e-mail automatisé, qui vous informera des détails de votre commande.
En cas de retard dans votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou nous vous contacterons aux numéros de téléphone que vous nous avez communiqués lors de votre inscription ou lors de l'enregistrement de votre commande sur notre site Internet.
Les messages ci-dessus constituent une condition fondamentale pour le bon traitement des commandes et il n'existe aucun moyen de les désactiver. Nous vous recommandons de surveiller vos e-mails et de les conserver jusqu'à ce que votre commande soit finalisée. Si vous ne recevez pas les e-mails correspondants, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.
- Obligations de l'utilisateur
Tous les utilisateurs du site sans exception www.varnas.gr conviennent et acceptent qu'ils ne les utiliseront pas ainsi que la boutique en ligne de la Société pour envoyer, publier, envoyer par e-mail ou transmettre tout Contenu illégal, nuisible, menaçant, offensant, ennuyeux, calomnieux, diffamatoire, vulgaire, obscène, diffamatoire, porter atteinte à la vie privée d'autrui, faire preuve d'empathie ou exprimer une discrimination raciale, ethnique ou autre, peut causer un préjudice à des mineurs de quelque manière que ce soit, n'a pas le droit d'être transmis conformément à la loi ou aux relations contractuelles ou de gestion (telles que les informations privilégiées, les informations exclusives et confidentielles qui acquis ou divulgués dans le cadre de relations de travail ou couverts par des accords de confidentialité), enfreint tout brevet, marque commerciale, secret commercial, droit d'auteur ou autre droit de propriété d'un tiers, contient des virus logiciels ou tout autre code, fichier ou programme, conçu pour interrompre, causer des dommages, détruire ou entraver le fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique, violer intentionnellement ou non la législation grecque et communautaire en vigueur et ses dispositions, peut harceler des tiers de quelque manière que ce soit et tout contenu utilisé pour la collecte ou le stockage des données personnelles des utilisateurs.
- Ασφάλεια
La Société attache une grande importance à la sécurité de vos données personnelles ainsi que de vos transactions électroniques et s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires, en utilisant des méthodes modernes et avancées, afin de vous offrir la sécurité maximale possible. Toute information relative à vos informations personnelles et à vos transactions est sûre et confidentielle.
La sécurité de la boutique en ligne de la Société est assurée par les méthodes suivantes :
Identification du client
2 codes permettent de vous identifier :
le Code de Connexion (e-mail ou nom d'utilisateur) et le Code de Sécurité Personnel Secret (mot de passe), qui vous permettent d'accéder en toute sécurité à chaque fois que vous les utilisez. De plus, vous avez la possibilité de modifier votre Code de Sécurité Personnel Secret (mot de passe) ainsi que votre adresse électronique (e-mail), aussi souvent que vous le souhaitez. Vous êtes seul responsable du maintien et de la dissimulation de la confidentialité de vos informations aux tiers, puisque vous êtes le seul à y avoir accès.
En cas de perte des codes d'identification ou de fuite à une personne non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement, sinon la boutique en ligne n'assume aucune responsabilité.
Pour des raisons de sécurité, il est bon de changer votre mot de passe à intervalles réguliers et d'éviter d'utiliser des codes facilement détectables (par exemple date de naissance).
Enfin, vous pouvez – et nous vous recommandons – utiliser d’autres symboles que des lettres et des chiffres pour créer un mot de passe.
Garantir la confidentialité du transfert de vos données personnelles
Pour votre meilleure garantie de confidentialité du transfert de données, la Société utilise le protocole de cryptage SSL Connection.
Accès contrôlé (pare-feu)
L'accès aux systèmes (serveurs) de l'entreprise est contrôlé par un pare-feu, qui permet l'utilisation de certains services uniquement par les clients/utilisateurs tout en interdisant l'accès aux systèmes et bases de données contenant des données et informations confidentielles sur l'entreprise.
Chiffrement.
La Société utilise un système qui décrypte d'abord les informations qu'elle reçoit, à l'aide de la même clé (elle est prédéterminée au début de votre connexion au service) puis traite ces informations.
Avec le même processus de décryptage, les systèmes de la Société vous envoient des informations.
Sachez également que partout où sur le site vous saisissez des données personnelles (mot de passe, cartes de crédit, numéros de téléphone, adresses, etc.), il existe un cryptage SSL 128 bits.
Pour mieux comprendre ce qu'est le cryptage, nous savons qu'il s'agit d'un moyen d'encoder des informations jusqu'à ce qu'elles parviennent à leurs destinataires, qui à leur tour peuvent les décoder à l'aide de la clé appropriée. Plus précisément, à chaque fois que vous commandez et après vous être connecté avec votre nom d'utilisateur et votre code personnel à notre boutique en ligne, toutes les communications entre votre ordinateur et les systèmes de la Société sont cryptées à l'aide d'une clé de 128 bits. En d’autres termes, chaque fois que vous envoyez des informations au système, votre navigateur les décrypte d’abord à l’aide d’une clé de 128 bits, puis les envoie au système.
Confidentialité des transactions
Les mêmes principes de base qui régissent les transactions classiques s'appliquent également dans le cas du commerce électronique (e-commerce). La confidentialité est considérée comme acquise. Toute information transmise par le membre/utilisateur de la Société est hautement confidentielle et la Société a pris toutes les mesures nécessaires pour qu'elles ne soient utilisées que dans le cadre autorisé des services fournis.
Quelques-unes des mesures prises :
Les informations relatives à vos transactions ne sont accessibles qu'aux employés autorisés et uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple pour traiter vos demandes plus efficacement.
Les détails des clients et de leurs transactions ne sont divulgués par la Société qu'après autorisation écrite ou suite à une décision de justice ou d'une autre autorité publique.
Même dans le cas où la Société collabore avec des tiers pour soutenir ses systèmes, elle a pris les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité.
Tout utilisateur a la possibilité de demander des informations sur les données le concernant ainsi que de demander leur rectification s'il est en mesure de prouver l'existence d'une erreur.
Enfin, pour votre propre sécurité, vous devez également essayer de traiter toutes les informations fournies via le système comme confidentielles et confidentielles et ne pas les partager avec des tiers.
- Politique de confidentialité
Afin de traiter vos commandes, il pourra vous être demandé de fournir vos informations personnelles (nom, prénom, profession, destination d'expédition de la commande, e-mail, etc.) à chaque visite sur le site. www.varnas.gr. Cependant, vous devez savoir que les informations personnelles que vous soumettez à www.varnas.gr ils sont utilisés exclusivement pour améliorer nos services, pour mieux communiquer avec vous et pour assurer le bon fonctionnement du service concerné et en aucun cas ils ne sont utilisés par des tiers (sauf dans les cas prévus par la loi).
La Société autorise uniquement certaines personnes travaillant dans l'entreprise à accéder à vos données personnelles et il est généralement interdit à toute personne d'accéder à vos données personnelles sans autorisation préalable.
Dans de très rares cas, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des sociétés qui coopèrent avec la Société, mais toujours dans des conditions liées à la promotion et à l'exécution de votre commande et étant entendu que vos informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins illégales.
Si vous avez des questions ou si vous avez des suggestions ou des déclarations que vous souhaitez faire concernant les sujets ci-dessus, veuillez nous contacter via le formulaire spécial que vous trouverez à l'adresse www.varnas.gr
A tout moment, tout utilisateur a le droit d'être informé et également d'exprimer son objection concernant le traitement ultérieur de ses données, conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
- Lettres d'information
- La Société vous envoie à intervalles réguliers des e-mails informatifs.
- La Société n'assume aucune responsabilité dans le cas où les newsletters ne parviendraient pas à leur destinataire. Notre société met tout en œuvre pour la livraison auprès des FAI (fournisseurs d'accès Internet).
- Veuillez vérifier souvent votre dossier spam, car les newsletters peuvent souvent y atterrir.
- Placez l'adresse de livraison de la société dans votre liste sécurisée.
- Notre Société fait appel à un prestataire externe pour l'identification (tracking) des destinataires des newsletters. Nous ne transmettons à des tiers aucune information concernant le nom, le prénom et l'adresse du domicile.
- Toute mise à jour de notre société n'est effectuée que si vous la choisissez et pour la durée que vous le souhaitez. Dans le cas où vous avez passé une commande via notre site, nous vous envoyons des messages d'information automatisés (mails) pour vous informer de l'avancement de votre commande. Nous vous informons qu'il n'existe aucun moyen de désactiver ces messages, puisque leur envoi est une condition du bon déroulement de chaque commande, c'est pourquoi nous vous recommandons de les conserver jusqu'à la finalisation de votre transaction.
Il vous appartient, dans le cas où vous ne recevez pas les emails concernés, conformément aux conditions générales régissant nos transactions, de nous en informer sans délai.
Tous les prix incluent la TVA. (indiqué lors de la finalisation de la commande dans le panier)
